隨著通信產品的飛速發展,手機已經成為我們日常生活中*的通信工具。然而,手機維修市場魚目混珠,維修價格更是“霧里看花”,消費者一不留神就會掉進維修陷阱。
手機維修何時不再“鬧心”?
維修貓膩五花八門
連日來,筆者走訪了南康市部分手機維修店發現,手機維修市場的貓膩還真不少。
問題一:手機配件漫天要價。在走訪中,除部分品牌的專業維修店以外,大部分私營手機維修店均無統一收費標準。同樣是手機屏幕顯示不正常的問題,有的維修店說要換屏,有的說里面有個零件壞了需要換,有的表示是某個接口松了,只要重新焊上即可。維修價格自然也是天壤之別,從幾十元到一兩百元不等。一位從事手機維修快3年的維修員透露,手機維修屬于專業技術范疇內的工種,目前物價部門還沒有對此行業實行指導定價,因此出現隨意開價、隨意變更手機零部件的現象也就不足為奇。
問題二:手機零件被偷梁換柱。曾經修過手機的市民都會發現,維修人員一般不會當著顧客的面進行手機維修,即使顧客再著急,也只能等候一定時間之后再來取手機。一位曾經從事手機維修的小張向筆者揭開了謎底:原來,維修人員在顧客離開后,將手機主板更換成一個勉強能用的劣質主板,再將換下的主板配上成本不高的新外殼,拿到二手市場上賣個高價。至于被換了零件的手機,可能過不了多久又會出現毛病,修理商又可以再賺一筆。
問題三:從業人員魚龍混雜。筆者在一家手機維修店與維修人員聊天時得知,他以前是電視、冰箱等電器的修理工,看到這一行當利潤豐厚,又不需要什么資格證,就轉行修手機了。在采訪中,筆者發現,由于手機維修行業的從業人員沒有相應的資質要求,所以手機維修行業的進入門檻比較低。
一位手機業內人士告訴筆者,部分不正規的手機維修點在維修過程中,利用消費者缺乏對“三包”規定的了解,模糊概念,故意不填或少填維修記錄,逃避責任。他提醒消費者要有維權意識,在每次維修后保留維修單據,復印留底或者要求對方填寫保修卡。對于更換主板或更換碼片等涉及IMEI碼改變的,還應該要求經營者或維修方在購機單據或者保修卡上注明改變后的IMEI碼。
南康市消協一位工作人員說,手機維修市場里的不良行為不僅欺騙了消費者,也阻礙了手機產業的發展。因此,對手機維修市場進行規范和整頓刻不容緩。另外,手機維修要做到明碼標價,更要明碼實價。
很多消費者呼吁相關部門,應盡快出臺相應的標準法規,對亂報價、亂維修的不法維修商予以嚴懲。據悉,西安已出臺手機維修行業管理辦法,要求維修企業和顧客簽訂合同,對維修收費標準、結算方式以及驗收標準及方法等進行規定。
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