【物流設備網 編輯視點】隨著網絡科技的發展,電子商務的普及,越來越多的人參與到線上購物,而隨之出現的快遞物流行業也發展迅速。快遞配送進入到人們的生活當中,大家也都在關注快遞服務的質量。
近期,為了提升快遞業發展質效,不斷滿足人們日益增長的寄遞需求,國家*委托第三方機構對2019年第二季度快遞服務滿意度進行了調查,對全國重點地區快遞服務時限準時率進行了測試。8月2日,國家*公布了快遞服務滿意度的調查結果。
據調查結果顯示,在快遞企業公眾滿意度方面,得分在80分以上的企業為京東物流、順豐速運,得分在76-80分之間的企業為郵政EMS、韻達速遞、圓通速遞、百世快遞和中通快遞,得分在75-76分之間的企業為申通快遞、德邦快遞和優速快遞。
作為老百姓新的“開門七件事”之一,快遞已經如同柴米油鹽醬醋茶一樣,成為人們日常生活中常見的事物。快遞企業為了滿足行業用戶的需求,一直積極提升自身的服務水平,如京東、菜鳥、順豐、中通等。下面,跟隨小編一起看看一些快遞企業所采取的行動吧!
京東
以京東物流為例,據以往的某些調查報告顯示,京東物流以高品質的服務贏得了很多客戶的歡迎。為了更好的服務廣大人民群眾,圍繞服務時效提升,京東快遞大力了推進航空戰略。目前,京東已與南航、海航、國貨航、東航物流等企業達成合作,加強民航客機航線鋪設,并于去年11月投入了全貨機資源,在京津冀區域和珠三角區域之間架起了空中快速通道,大幅提升兩個經濟圈之間的物流時效,實現了“夕發朝至”。
菜鳥
為了提升快遞服務滿意度,菜鳥裹裹開通了夜間上門取件快遞服務。據悉,菜鳥裹裹已在深圳、廣州、重慶等15城開通夜間1小時上門取快遞服務,覆蓋這些城市的大部分街區。數據顯示,深圳、武漢、長沙夜間寄件人數較多,夜間寄快遞需求旺盛,越晚寄件量越大。“城市生活節奏越來越快,24小時都有快遞需求。夜間寄件立足于滿足更多人需要,帶來更多的服務選擇和更好的服務體驗。”菜鳥裹裹相關負責人表示,夜間寄件的背后,菜鳥裹裹正通過系列服務,持續推動體驗升級。
順豐
據了解,2018年順豐就專門針對服裝行業提出了一整套供應鏈解決方案。順豐根據服裝行業產品種類繁多、庫存周轉不靈活、數據分析支持力弱等痛點,在原服裝行業倉配一體化解決方案基礎上,升級推出服裝行業D2R線上線下門店物流數字化升級業務,聚焦目標客戶畫像完善、方案迭代,提供線上線下全渠道銷售及庫存共享、同城急配、倉店/店間調撥、門店配送等服務。
中通
據悉,中通快遞現已成為國內業務規模較大、發展較快的快遞企業。中通快遞有120套自動分揀設備和較大規模的自動化設備,不但能夠節省大量的人力物力,還能夠提高派件的效率。為了提供更好的快遞服務,中通快遞負責人表示,中通快遞今后將會加大在基礎設施和智能科技上的投入,將科學技術的戰略部署在派件上落實,將智能快遞生態系統盡快落實,這些有利的措施都能夠幫助中通快遞快速增長快遞業務量和市場占有量。
作為新時代下的新興行業,電子商務致力于節省人們的時間,而應運而生的快遞行業迎來了發展的新機遇。在快遞行業當中,快遞服務尤其重要,快遞服務關系著每一家快遞企業的發展前景。快遞企業提供更好的服務,才能夠*發展下去。
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