2024年1月26日14時(shí)30分，國(guó)家郵政局舉行2024年第一季度例行新聞發(fā)布會(huì)，由國(guó)家郵政局新聞發(fā)言人、辦公室主任侯延波發(fā)布2024年郵政快遞業(yè)更貼近民生實(shí)事，并回答記者提問(wèn)。發(fā)布會(huì)由國(guó)家郵政局新聞辦公室常務(wù)副主任李雋瓊主持。
 

　　主持人(國(guó)家郵政局新聞辦公室常務(wù)副主任李雋瓊)：各位媒體朋友，大家下午好！歡迎參加國(guó)家郵政局2024年第一季度例行新聞發(fā)布會(huì)。今天，我們邀請(qǐng)到國(guó)家郵政局新聞發(fā)言人、辦公室主任侯延波先生，介紹2023年郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實(shí)事完成情況，發(fā)布2024年郵政快遞業(yè)更貼近民生實(shí)事，并回答大家的提問(wèn)。下面請(qǐng)侯延波主任進(jìn)行發(fā)布。
 

　　侯延波：各位媒體朋友，大家下午好！
 

　　2023年，郵政快遞業(yè)堅(jiān)持以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，助力國(guó)家經(jīng)濟(jì)運(yùn)行整體好轉(zhuǎn)，行業(yè)業(yè)務(wù)量不斷刷新紀(jì)錄，快件月均百億成為常態(tài)，郵政快遞業(yè)進(jìn)入發(fā)展“快車道”，成為現(xiàn)代物流領(lǐng)域綜合運(yùn)輸方式應(yīng)用最好、信息智能水平最高、生產(chǎn)效率提升最快的代表性行業(yè)之一，為我國(guó)居民消費(fèi)信心加速恢復(fù)，消費(fèi)市場(chǎng)活力逐步復(fù)蘇寫下了生動(dòng)的注腳，為全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家開好局起好步作出了積極貢獻(xiàn)。據(jù)測(cè)算，中國(guó)人均快遞年使用量已達(dá)94件，快遞已經(jīng)逐漸由一種單純的物流方式，變?yōu)槿嗣袢罕娂扔玫闷稹⒂钟玫煤玫纳罘绞胶拖M(fèi)習(xí)慣。這些成績(jī)的取得，離不開社會(huì)各界的理解、幫助和支持，更離不開各位新聞媒體朋友們大力支持和有力宣傳。借此機(jī)會(huì)，衷心感謝大家對(duì)郵政快遞業(yè)的關(guān)心和厚愛(ài)！
 

　　今年是國(guó)家郵政局第8年推進(jìn)郵政快遞業(yè)更貼近民生實(shí)事。一直以來(lái)，我們始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，胸懷“國(guó)之大者”，牢固樹立以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持將人民群眾對(duì)美好生活的向往作為我們的奮斗目標(biāo)，更加密切關(guān)注人民群眾在郵政領(lǐng)域的“急難愁盼”問(wèn)題，在社會(huì)各界的大力關(guān)心支持下，郵政快遞業(yè)更貼近民生實(shí)事不斷取得新成績(jī)、邁上新臺(tái)階，較好地滿足了人民群眾的美好生活用郵需要，“物暢其流”的美好愿景正加速變成美好現(xiàn)實(shí)。
 

　　首先，我向大家通報(bào)一下2023年郵政快遞業(yè)更貼近民生七件實(shí)事的完成情況。
 

　　一是“深化農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)”。我們不斷健全農(nóng)村寄遞物流體系，啟動(dòng)農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)三年行動(dòng)，聯(lián)合中央財(cái)辦等部門印發(fā)推動(dòng)農(nóng)村流通高質(zhì)量發(fā)展指導(dǎo)意見(jiàn)，會(huì)同農(nóng)業(yè)農(nóng)村部加快推進(jìn)脫貧地區(qū)快遞進(jìn)村，“一村一站”工程有力實(shí)施，累計(jì)建成1267個(gè)縣級(jí)公共寄遞配送中心、28.9萬(wàn)個(gè)村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站和19萬(wàn)個(gè)村郵站。務(wù)實(shí)推動(dòng)郵快合作和農(nóng)村“客貨郵”融合發(fā)展，郵快合作建制村覆蓋率超70%，新增交郵聯(lián)運(yùn)郵路1300余條，農(nóng)村郵路汽車化率同比提升9個(gè)百分點(diǎn)。切實(shí)開展100個(gè)農(nóng)村電商快遞協(xié)同發(fā)展示范區(qū)和300個(gè)快遞服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范項(xiàng)目創(chuàng)建工作，打造了郵政快遞業(yè)服務(wù)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)金牌項(xiàng)目143個(gè)、銀牌項(xiàng)目20個(gè)、銅牌項(xiàng)目60個(gè)。
 

　　二是“鞏固提升農(nóng)村地區(qū)郵政服務(wù)水平”。我們大力推進(jìn)郵政普遍服務(wù)均等化，建制村通郵水平有效提升，全國(guó)每周投遞三次及以上的建制村基本實(shí)現(xiàn)全覆蓋，每周投遞五次及以上的建制村接近五成，全國(guó)3356個(gè)抵邊自然村全部實(shí)現(xiàn)通郵，在促進(jìn)興邊富民、穩(wěn)邊固邊、助力鄉(xiāng)村全面振興中貢獻(xiàn)了郵政力量。
 

　　三是“持續(xù)做好郵政快遞業(yè)保通保暢工作”。我們持續(xù)發(fā)揮保通保暢機(jī)制作用，確保寄遞渠道安全暢通，努力推動(dòng)分撥中心和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)克服疫情影響應(yīng)開盡開、積壓郵件快件快速疏解、行業(yè)業(yè)務(wù)量快速回升。做好醫(yī)療物資寄遞服務(wù)保障工作，督促寄遞企業(yè)持續(xù)落實(shí)對(duì)醫(yī)療物資特殊標(biāo)記、重點(diǎn)保障和優(yōu)先投遞。著力維護(hù)2023年春節(jié)期間行業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行，做好保障基本生活物資和“年貨節(jié)”寄遞服務(wù)、疏解積壓郵件快件等重點(diǎn)任務(wù)，做好農(nóng)村地區(qū)各類物資投遞工作。2023年春節(jié)期間全行業(yè)90萬(wàn)名快遞員堅(jiān)守服務(wù)崗位，營(yíng)業(yè)的郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所數(shù)量比去年同期增加7000余個(gè)，有效滿足了人民群眾寄遞需求。
 

　　四是“強(qiáng)化快遞員群體合法權(quán)益保障”。我們會(huì)同人社部出臺(tái)了快遞行業(yè)推進(jìn)勞動(dòng)合同制度專項(xiàng)行動(dòng)方案，印發(fā)了合同示范文本，為推進(jìn)從業(yè)人員勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)繳納提供制度保障。開展快遞員勞動(dòng)定額試點(diǎn)，積極推動(dòng)快遞企業(yè)末端派費(fèi)核算指引標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施，不斷優(yōu)化派費(fèi)核算和傳導(dǎo)機(jī)制，保障一線快遞員勞有所得，快遞員幸福感、自豪感、使命感不斷提升。各地共開展慰問(wèn)快遞小哥等活動(dòng)7000余場(chǎng)，新建“暖蜂驛站”等愛(ài)心服務(wù)陣地2.4萬(wàn)余家，協(xié)調(diào)有關(guān)部門為快遞員協(xié)調(diào)公租房、廉租房等保障住房2000余套、免費(fèi)體檢和義診覆蓋14.7萬(wàn)余人次，依托共青團(tuán)12355工作平臺(tái)等渠道為快遞員提供法律和心理咨詢服務(wù)覆蓋6.4萬(wàn)余人次。開展第五屆尋找“最美快遞員”活動(dòng)，組織參與中國(guó)青年五四獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖?guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)碌雀骷?jí)各類評(píng)選表彰活動(dòng)，全行業(yè)相關(guān)個(gè)人或集體榮獲全國(guó)級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)110余人次，榮獲各地省市級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)3800余人次。
 

　　五是“深入開展寄遞安全‘三項(xiàng)制度’專項(xiàng)整治”。我們聯(lián)合16部門開展平安寄遞專項(xiàng)行動(dòng)，查堵大量違禁物品，嚴(yán)厲打擊寄遞渠道各類違法犯罪活動(dòng)，進(jìn)一步凈化了寄遞安全環(huán)境。持續(xù)推進(jìn)寄遞實(shí)名認(rèn)證，推廣應(yīng)用智能安檢設(shè)備，組織郵政業(yè)智能安檢系統(tǒng)“華山論檢”，不斷加強(qiáng)郵件快件安全檢查。狠抓成都大運(yùn)會(huì)、杭州亞運(yùn)會(huì)期間寄遞安全“三項(xiàng)制度”落實(shí)，行業(yè)總體運(yùn)行安全穩(wěn)定。我們會(huì)同公安部、國(guó)家安全部印發(fā)寄遞物品安全管理通告，開展聯(lián)合督導(dǎo)檢查，有力確保寄遞渠道安全暢通平穩(wěn)。進(jìn)一步強(qiáng)化安全監(jiān)管執(zhí)法力度，2023年共辦理郵政市場(chǎng)行政處罰案件6606件，其中安全監(jiān)管類案件3357起。
 

　　六是“實(shí)施綠色發(fā)展‘9218’工程”。綠色發(fā)展“9218”工程有力實(shí)施，塑料污染治理工作有效推進(jìn)，推動(dòng)電商快件原裝直發(fā)，強(qiáng)化包裝操作規(guī)范，全國(guó)電商快件不再二次包裝比例超過(guò)95%，使用可循環(huán)包裝的郵件快件超10億件，回收復(fù)用質(zhì)量完好的瓦楞紙箱超8.2億個(gè)，過(guò)度包裝在行業(yè)得到有效遏制。與綠色理念相適應(yīng)的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)政策體系進(jìn)一步健全，聯(lián)合7部門印發(fā)《深入推進(jìn)快遞包裝綠色轉(zhuǎn)型行動(dòng)方案》，完成《快遞包裝重金屬與特定物質(zhì)限量》等3項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，為加快推進(jìn)快遞包裝綠色低碳轉(zhuǎn)型提供有力標(biāo)準(zhǔn)支撐。持續(xù)推動(dòng)郵政業(yè)環(huán)境污染治理屬地責(zé)任落實(shí)，省級(jí)政府政策支持實(shí)現(xiàn)全覆蓋，市(地)級(jí)覆蓋比例達(dá)40%。
 

　　七是“著力提高從業(yè)人員素質(zhì)”。我們持續(xù)開展郵政快遞業(yè)從業(yè)人員職業(yè)技能提升行動(dòng)，完成職業(yè)技能培訓(xùn)46萬(wàn)人次，新增10.8萬(wàn)人取得職業(yè)技能等級(jí)證書，4454人取得快遞工程專業(yè)技術(shù)職稱，行業(yè)人才支撐更加堅(jiān)實(shí)。成功舉辦第四屆全國(guó)郵政行業(yè)職業(yè)技能競(jìng)賽，全行業(yè)10萬(wàn)名職工踴躍參與。
 

　　接下來(lái)，我再向大家通報(bào)一下2024年郵政快遞業(yè)更貼近民生實(shí)事的有關(guān)內(nèi)容。
 

　　2024年，國(guó)家郵政局將繼續(xù)推進(jìn)郵政快遞業(yè)更貼近民生實(shí)事工作，總體要求是：以習(xí)近平習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的二十大和二十屆二中全會(huì)精神，落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，深化學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想主題教育成果，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，服務(wù)加快構(gòu)建新發(fā)展格局，著力推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，鞏固行業(yè)持續(xù)向好發(fā)展態(tài)勢(shì)，努力實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長(zhǎng)，以更好滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活用郵需要為根本目的，堅(jiān)持人民共享發(fā)展成果，推動(dòng)郵政快遞服務(wù)更為便捷更廣覆蓋更加優(yōu)質(zhì)。七件實(shí)事具體如下：
 

　　1.加快建設(shè)村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站(村郵站)
 

　　加強(qiáng)“多站合一、一點(diǎn)多能”的村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)，全國(guó)全年新增站點(diǎn)數(shù)量10萬(wàn)個(gè)。推動(dòng)村郵站疊加快遞服務(wù)功能，逐步向村郵站與村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站一體化轉(zhuǎn)化。以北京市為試點(diǎn)實(shí)現(xiàn)村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站(村郵站)基本覆蓋。
 

　　2.持續(xù)優(yōu)化發(fā)往部分區(qū)域的電商快件寄遞服務(wù)
 

　　將發(fā)往部分區(qū)域的電商快件寄遞服務(wù)治理納入常態(tài)化監(jiān)管，規(guī)范部分區(qū)域電商快件集運(yùn)業(yè)務(wù)發(fā)展，引導(dǎo)主要快遞企業(yè)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)電商平臺(tái)完善銷售方式，實(shí)現(xiàn)快遞企業(yè)“有件必發(fā)”目標(biāo)。
 

　　3.加強(qiáng)群眾用郵合法權(quán)益保障
 

　　深化未按約定方式投遞、農(nóng)村快遞服務(wù)違規(guī)收費(fèi)等服務(wù)質(zhì)量突出問(wèn)題整治，保障群眾用郵合法權(quán)益，提升快遞服務(wù)質(zhì)量，郵政業(yè)用戶有效申訴率保持在百萬(wàn)分之五以下。
 

　　4.推進(jìn)落實(shí)快遞行業(yè)勞動(dòng)合同制度專項(xiàng)行動(dòng)
 

　　以快遞企業(yè)全日制用工為重點(diǎn)，推動(dòng)快遞企業(yè)依法與招用的從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同，不斷擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)參保覆蓋面。
 

　　5.持續(xù)推動(dòng)提升從業(yè)人員素質(zhì)
 

　　深入開展郵政快遞業(yè)從業(yè)人員職業(yè)技能提升行動(dòng)，組織完成基層一線從業(yè)人員職業(yè)技能培訓(xùn)25萬(wàn)人次。
 

　　6.鞏固提升郵政普遍服務(wù)水平
 

　　進(jìn)一步推動(dòng)提升農(nóng)村郵件投遞服務(wù)水平，全國(guó)一半以上的建制村每周投遞五次以上，抵邊自然村實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定通郵。開展服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，改善提升用戶體驗(yàn)。
 

　　7.加強(qiáng)快遞員群體先進(jìn)典型選樹和關(guān)心關(guān)愛(ài)
 

　　發(fā)揮快遞員先進(jìn)典型示范引領(lǐng)作用，深入開展“尋找最美快遞員”活動(dòng)，引導(dǎo)企業(yè)加大對(duì)獲得各類重大榮譽(yù)從業(yè)人員的激勵(lì)保障。進(jìn)一步加大關(guān)心關(guān)愛(ài)力度，推動(dòng)新增8000家“暖蜂驛站”等關(guān)愛(ài)陣地。
 

　　各位媒體朋友們，新春佳節(jié)即將來(lái)臨，在此也提前向大家送上節(jié)日的祝福，祝大家龍年大吉，闔家安康！新的一年里，我們將一如既往地服務(wù)好、保障好廣大人民群眾的美好生活用郵需要，快遞小哥也將繼續(xù)奔走在廣袤的城鄉(xiāng)、穿梭于大街小巷，為人們遞送溫暖、傳遞幸福。希望大家在新的一年里給予郵政快遞業(yè)，特別是廣大快遞小哥，更多的關(guān)心和支持！謝謝！
 

　　主持人：感謝侯主任的發(fā)布。下面進(jìn)入提問(wèn)環(huán)節(jié)。請(qǐng)人民日?qǐng)?bào)記者提問(wèn)。
 

　　人民日?qǐng)?bào)記者：侯主任您剛才介紹今年的民生實(shí)事時(shí)，提到要加強(qiáng)“多站合一、一點(diǎn)多能”的村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)，請(qǐng)問(wèn)開展這項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)是什么？具體如何推進(jìn)？
 

　　侯延波：謝謝您的提問(wèn)。黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視郵政快遞業(yè)服務(wù)農(nóng)村工作，習(xí)近平總書記多次對(duì)郵政快遞業(yè)做出重要指示批示，要求做好農(nóng)村電商和郵政快遞發(fā)展工作。國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加快農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)的意見(jiàn)》，對(duì)建設(shè)村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站進(jìn)行了部署。在鄉(xiāng)村全面振興的大背景下，加強(qiáng)“多站合一、一點(diǎn)多能”的村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)，將最大限度實(shí)現(xiàn)收投在村、便民惠民，切實(shí)滿足農(nóng)村群眾美好用郵需要，有效解決農(nóng)村“最后一公里”問(wèn)題。
 

　　為扎實(shí)推進(jìn)村級(jí)寄遞物流綜合物流服務(wù)站建設(shè)，今年我們將開展以下3方面工作：
 

　　一是建設(shè)好。村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)要因地制宜、分類施策，可以利用便利店、益農(nóng)信息社、電商服務(wù)點(diǎn)、閑置房屋等改造一批；針對(duì)快遞服務(wù)需求少的地區(qū)，可以先由村委會(huì)、黨群服務(wù)中心等代辦兜底一批。在已經(jīng)有運(yùn)轉(zhuǎn)成熟的村郵站地區(qū)，要拓展快遞服務(wù)功能，充分發(fā)揮其經(jīng)濟(jì)社會(huì)價(jià)值。同時(shí)，我們也將編制村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站服務(wù)規(guī)范，對(duì)村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站的設(shè)置要求、服務(wù)內(nèi)容、流程和服務(wù)要求進(jìn)行明確規(guī)定，力求站點(diǎn)建設(shè)規(guī)范化。
 

　　二是使用好。既要支持郵政快遞企業(yè)共享使用村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站，推動(dòng)合作品牌多元化；又要打造綜合服務(wù)功能，支持郵政快遞與傳統(tǒng)商業(yè)、交通、供銷、電商等資源協(xié)作，實(shí)現(xiàn)“多站合一、一點(diǎn)多能、一網(wǎng)多用”，最大化利用好村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站。
 

　　三是保障好。積極為村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站爭(zhēng)取一些政策、資金等支持，鼓勵(lì)設(shè)立農(nóng)村寄遞物流公益性崗位。據(jù)了解，目前內(nèi)蒙古、青海、甘肅等地都出臺(tái)了公益性崗位的省級(jí)政策，對(duì)于村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站的常態(tài)化運(yùn)行起到了很大的幫助作用。
 

　　以上就是我的回答，謝謝！
 

　　主持人：請(qǐng)繼續(xù)提問(wèn)。有請(qǐng)中國(guó)交通報(bào)記者提問(wèn)。
 

　　中國(guó)交通報(bào)記者：侯主任，剛才您提到2024年要實(shí)施快遞行業(yè)推進(jìn)勞動(dòng)合同制度專項(xiàng)行動(dòng)，請(qǐng)問(wèn)開展此項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)是什么？將如何開展？
 

　　侯延波：謝謝您的提問(wèn)。快遞員是行業(yè)運(yùn)行的人才基礎(chǔ)，是實(shí)現(xiàn)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的根基。一線快遞員直接服務(wù)千家萬(wàn)戶，正是廣大快遞員常年風(fēng)雨無(wú)阻、埋頭苦干，才有了我國(guó)建成世界規(guī)模最大郵政快遞網(wǎng)絡(luò)、業(yè)務(wù)量連續(xù)10年位居世界第一的成就。
 

　　習(xí)近平總書記高度重視快遞員群體合法權(quán)益保障工作，多次作出重要指示批示，稱贊快遞員群體是“美好生活的創(chuàng)造者、守護(hù)者”“勤勞的小蜜蜂”。為深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)心關(guān)愛(ài)快遞員群體重要指示批示精神，國(guó)家郵政局會(huì)同人力資源社會(huì)保障部多次開展調(diào)研，了解快遞員群體合法權(quán)益保障工作現(xiàn)狀、主要問(wèn)題和訴求關(guān)切，聯(lián)合出臺(tái)了《快遞行業(yè)推進(jìn)勞動(dòng)合同制度專項(xiàng)行動(dòng)方案》，明確了勞動(dòng)合同簽訂和社會(huì)保險(xiǎn)繳納的范圍對(duì)象，提出了保障快遞員群體基本勞動(dòng)權(quán)益的任務(wù)措施，建立了兩部門聯(lián)合督導(dǎo)監(jiān)管機(jī)制，配套制定了快遞從業(yè)人員勞動(dòng)合同示范文本。專項(xiàng)行動(dòng)聚焦的主體主要是快遞企業(yè)全日制用工，具體的措施是與快遞從業(yè)人員訂立勞動(dòng)合同和繳納社會(huì)保險(xiǎn)，預(yù)期的目標(biāo)是從業(yè)人員隊(duì)伍穩(wěn)定性明顯提升，實(shí)現(xiàn)的節(jié)奏是“一年初見(jiàn)成效，兩年進(jìn)步明顯，三年鞏固提高”。
 

　　前不久，國(guó)家郵政局、人力資源社會(huì)保障部聯(lián)合召開會(huì)議對(duì)有關(guān)工作進(jìn)行了部署。下一步，我們將以專項(xiàng)行動(dòng)為重要抓手，在推廣勞動(dòng)合同示范文本、加強(qiáng)政策法規(guī)宣介、保障社會(huì)保險(xiǎn)權(quán)益、開展用工行政指導(dǎo)、強(qiáng)化日常監(jiān)管、暢通投訴渠道等方面集中發(fā)力，督促快遞企業(yè)與快遞從業(yè)人員依法簽訂勞動(dòng)合同，逐步擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)參保覆蓋面，切實(shí)保障快遞從業(yè)人員基本勞動(dòng)權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。
 

　　以上就是我的回答，謝謝！
 

　　主持人：最后一個(gè)問(wèn)題。請(qǐng)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)記者提問(wèn)。
 

　　經(jīng)濟(jì)參考報(bào)記者：侯主任您好，春節(jié)將近，從往年看，春節(jié)期間各大快遞公司都會(huì)進(jìn)入春節(jié)服務(wù)模式，請(qǐng)問(wèn)春節(jié)期間會(huì)不會(huì)出現(xiàn)快遞變慢、快遞員緊缺的問(wèn)題？郵政局是否會(huì)出臺(tái)相應(yīng)政策措施來(lái)保障春節(jié)服務(wù)？
 

　　侯延波：謝謝您的提問(wèn)。根據(jù)大數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，春節(jié)期間，群眾寄遞需求波動(dòng)較大。春節(jié)前期，隨著年貨寄遞需求的增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)量將出現(xiàn)一波高于日常水平的小高峰。春節(jié)假期期間，由于大量人員返鄉(xiāng)過(guò)年和外出旅游，群眾的寄遞服務(wù)需求將明顯減少，業(yè)務(wù)相對(duì)處于淡季。春節(jié)假期結(jié)束后，寄遞服務(wù)需求快速恢復(fù)，業(yè)務(wù)量將逐漸達(dá)到日常水平。
 

　　針對(duì)春節(jié)期間的行業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)，國(guó)家郵政局專門制訂了保障工作方案，進(jìn)行了專項(xiàng)部署，重點(diǎn)將抓好以下4方面工作。
 

　　一是全力保障年貨寄遞需求。指導(dǎo)企業(yè)繼續(xù)做好業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作，精準(zhǔn)對(duì)接電商寄遞服務(wù)需求，統(tǒng)籌做好全網(wǎng)調(diào)度，充分安排人員、場(chǎng)地、運(yùn)力，保障群眾可以在節(jié)前順利收到期盼的年貨。
 

　　二是保障春節(jié)期間的基本寄遞服務(wù)。一方面，督促郵政企業(yè)按要求持續(xù)提供郵政普遍服務(wù)。另一方面，引導(dǎo)快遞企業(yè)科學(xué)預(yù)測(cè)春節(jié)期間業(yè)務(wù)需求變化，保障春節(jié)期間保持基本的服務(wù)能力，合理安排生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，及時(shí)向社會(huì)公告服務(wù)安排并嚴(yán)格履行公告和承諾的內(nèi)容，滿足人民群眾節(jié)日生產(chǎn)生活用郵需要。
 

　　三是切實(shí)維護(hù)快遞員合法權(quán)益。快遞員日常的工作非常辛苦，休息時(shí)間有限。春節(jié)假期，是很多快遞員全年中為數(shù)不多可以回家團(tuán)圓的時(shí)光。為此，我們將督促各寄遞企業(yè)統(tǒng)籌安排好在崗員工休息休假，實(shí)行錯(cuò)峰放假或調(diào)休，對(duì)春節(jié)期間在崗員工依法支付加班工資，并做好生活保障。如果在春節(jié)期間無(wú)法按時(shí)收到快遞，請(qǐng)社會(huì)對(duì)我們的“小蜜蜂”們多一分諒解。
 

　　四是推動(dòng)做好節(jié)后返崗復(fù)工。我們將加強(qiáng)對(duì)節(jié)后人員返崗情況的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，科學(xué)研判行業(yè)運(yùn)行態(tài)勢(shì)，積極引導(dǎo)郵政快遞企業(yè)多種方式補(bǔ)充人員力量，為節(jié)后快速?gòu)?fù)產(chǎn)儲(chǔ)備資源能力，督促末端網(wǎng)點(diǎn)、分撥中心等抓緊恢復(fù)正常服務(wù)能力，保障寄遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)盡快實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
 

　　我的回答就到這里。謝謝！
 

　　主持人：感謝侯延波主任的發(fā)布介紹和問(wèn)題回答。感謝各位媒體朋友的參加。也非常感謝大家過(guò)去一年對(duì)我們的支持與幫助。本次發(fā)布會(huì)至此結(jié)束，再見(jiàn)。