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傳郵萬里通天下 服務城鄉惠民生
(第56屆世界郵政日致辭)
北京市郵政管理局黨組書記、局長 李雋瓊
2025年10月9日
在舉國上下熱烈慶祝中華人民共和國成立76周年的日子里，我們迎來了第56屆世界郵政日。借此機會，我謹代表北京市郵政管理局，向關心、支持北京郵政快遞業發展的社會各界表示崇高的敬意和衷心的感謝！向本市郵政快遞業的廣大從業人員致以節日的問候和良好的祝愿！
習近平總書記指出，人民對美好生活的向往，就是我們的奮斗目標。郵政業是國家重要的社會公用事業，是現代流通體系的重要組成部分，連接千城百業、服務千家萬戶，連著生產消費、貫通線上線下，在促進經濟社會發展，服務保障民生上具有重要作用。今年世界郵政日的主題是“郵政為民：服務城鄉，通達天下”。郵政快遞業應進一步強化使命擔當，發揮網絡優勢，促進互聯互通，傳遞幸福美好。
新時代以來，在以習近平同志為核心的黨中央堅強領導下，在國家郵政局和北京市委市政府的指導下，北京郵政快遞業堅持以新發展理念為引領，以高質量發展為首要任務，以推動物暢其流為美好愿景，取得了積極成效。北京郵政快遞業在服務生產、促進消費、暢通循環，服務地方經濟社會發展中發揮著重要作用，為建設國際一流的和諧宜居之都作出積極貢獻。
我們持續提升互聯互通水平。深入貫徹落實北京城市總體規劃，有力推進郵政快遞網絡建設，700多個郵政局所和3000多個快遞網點組成的網絡高效運轉。編制《北京市快遞基礎設施專項規劃》，探索將快遞基礎設施建設與現有物流和交通基礎設施統籌布局、綜合利用，推動快遞基礎設施更加完善、網絡結構不斷優化。發揮郵政普遍服務網絡在農村地區的基礎支撐作用，積極推進農村寄遞物流體系建設，建成村級寄遞物流綜合服務站3000多個，深化農村客貨郵融合發展，推動示范線路建設。
我們持續有力支撐商品流通。北京郵政快遞業深度嵌入從生產到消費的各個環節，承載了大規模、高頻次、廣地域的實物流通，實現商品和物資有序集散、高效配置、價值增值，是促進流通方式升級的重要力量。北京郵政快遞業積極服務一批年零售額規模超10億元的優質電子商務客戶；為醫藥、汽車制造等行業提供專業化倉儲供應鏈服務；入駐田間地頭助力平谷大桃、通州西集櫻桃等特色農產品銷售；今年1-8月，北京市快遞處理量達55.19億件，在全國城市中排名第六，日均處理量超過2000萬件，日均服務90%以上的北京市民，為保障民生貢獻了行業力量。
我們持續提升惠澤民生水平。郵政快遞服務越來越普及，服務質量越來越穩定，快遞服務時效性、準確性和穩定性不斷提升，用戶申訴事項、接訴即辦事項辦理持續優化，在國家郵政局第二季度快遞服務滿意度調查中，北京公眾滿意度得分高于86分，滿意度較高。扎實開展農村地區領取郵件快件違規收費問題專項治理，切實維護消費者的合法權益，營造公平的市場環境。積極保障從業者合法權益，持續開展“暖蜂行動”，選樹先進典型，今年以來，北京郵政快遞業17名個人、4個集體受到市級以上表彰。
我們持續提升安全綠色水平。積極推動綠色生產方式轉型，制定《北京市深化快遞包裝綠色治理工作方案》，推動快遞包裝綠色化、減量化、可循環，努力打造快遞包裝綠色治理示范區，為北京綠色發展貢獻力量。快遞包裝已基本實現一聯式電子面單、瘦身膠帶、三層瓦楞紙箱使用全覆蓋，電商快件不再二次包裝比例達95%。利用地鐵9號線、4號線和大興機場線非高峰時段富余運力試點運輸郵件快件，積極探索快遞運輸綠色化、集約化模式。完善行業監測預警和指揮調度機制，及時發現、核查、處置突發事件，行業發展形勢持續向好。
在肯定成績的同時，我們也清醒地認識到，行業高質量發展的基礎不夠穩固、“內卷式”競爭仍在持續、網絡安全穩定壓力較大。我們要深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，堅決貫徹落實習近平總書記關于郵政快遞業重要指示精神，充分發揮郵政快遞業在現代物流業中的先導性、引領性作用，加快建設與中國式現代化相適應的郵政快遞業。
一是增強網絡韌性促聯通。加快推進《北京市快遞基礎設施專項規劃》發布，著力構建分工合理、優勢互補、引領全國、聯通國際的快遞基礎設施體系和優質服務網絡，更好地滿足人民所需、保障城市運行、帶動產業發展、暢通經濟循環、釋放首都活力。完善農村寄遞物流體系建設，依托鄉鎮中心區布局快遞區域作業設施，鼓勵農產品主產地建設快遞區域作業設施，利用村郵站、便民商超、村委會用房等靈活設置村級寄遞物流綜合服務站，把農村地區寄遞服務短板變為發展“潛力板”，助力城鄉均衡發展。
二是深化產業協同降成本。持續優化運輸結構，擴大城市軌道交通非高峰時段運送郵件快件試點線路范圍，促進農村地區客貨郵融合發展。鼓勵郵政快遞企業與先進制造業企業建立長期戰略合作關系，優化作業流程、共建設施設備，保障汽車、集成電路、生物醫藥、智能裝備等先進制造業寄遞服務需求。通過產業協同，有效降低運輸成本、倉儲成本、管理成本，更好服務實體經濟和市民需求，更好保障城市運行安全。
三是強化數智賦能提質效。注重以“新”促新、以“智”提質，落實“人工智能+郵政快遞”行動要求，深入挖掘人工智能應用場景，加快推進人工智能模型在行業的優化與應用，促進向智慧物流轉型。加快分揀設備、運輸工具等設備升級，開展無人車應用試點，促進生產組織作業模式的迭代升級，提升全鏈路的運行效率。積極打造開放協同生態，培育新業態、塑造新場景、催生新服務，支持企業打造包括快遞、快運、冷鏈、倉儲在內的綜合物流服務體系。
四是提升均等水平惠民生。建強郵政普遍服務網絡，增強普遍服務的均衡性、可及性。加強郵政普遍服務監督管理，持續對郵政普遍服務網絡運行情況開展監測，聚焦服務薄弱環節和群眾反映強烈問題加強執法檢查，與時俱進推動調整郵政普遍服務標準。持續開展農村快遞服務違規收費問題整治，不斷提升用戶申訴處理、接訴即辦工作質效，用心用情關心關愛快遞小哥，讓行業改革發展成果更公平惠及人民群眾。
征程萬里風正勁，重任千鈞再揚帆。讓我們更加緊密地團結在以習近平同志為核心的黨中央周圍，深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，堅決落實國家郵政局和北京市委市政府的決策部署，干字當頭、奮發有為，奮力譜寫交通強國首都郵政新篇、中國式現代化北京新篇，為全面推進強國建設、民族復興偉業作出應有貢獻！
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