近日,廣東省郵政管理局聯合省市場監督管理局印發《關于規范快遞投遞服務行為 強化農村地區領取郵件快件違規收費問題治理的通知》(以下簡稱《通知》),進一步強化快遞服務質量和價格行為協同監管,切實維護消費者用郵權益。
《通知》明確,全省各地郵政管理、市場監管部門要建立健全聯合監管工作機制,緊密協作,共享監管信息,整合數據資源,強化問題線索核查處置,協同推進農村地區領取郵件快件違規收費問題治理。
《通知》要求,要壓緊壓實企業主體責任,規范快遞末端投遞服務行為,切實保障用戶用郵知情權和選擇權;要旗幟鮮明反對“內卷式”競爭,推動落實行業自律,切實保障基層企業和從業人員合法合理權益;要依法依規對快遞服務質量、價格領域違法違規行為予以查處。
《通知》強調,要進一步完善寄遞服務體系,推動企業加大服務保障投入力度,扎實推進快遞進村;要注重發揮郵政普遍服務網絡基礎支撐作用,持續提升郵快合作質效,有效滿足用戶基本寄遞需求;要強化用郵宣傳引導,指導企業強化服務范圍、服務價格公告、公示,保障用郵消費者知情權。
下一步,全省郵政管理部門將積極聯合相關部門,以提升快遞服務質量為核心,持續規范快遞投遞服務行為,縱深推進農村地區領取郵件快件違規收費問題治理,切實保障農村居民的基本用郵權益,努力提升用郵體驗。
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